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重庆啄木鸟家电维修公布整改情况:确认整改8655个争议订单

时间:03-18 13:48  浏览: 出处:离异大龄相亲
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征婚网消息称,2025年3月17日,啄木鸟家庭维修发布整改进度公示:截至2025年3月17日18:00,已完成审核并核实确认8655个争议订单,针对其中的不合理收费,已完成退款、费用优化及补偿。已完成88个服务产品、6758个服务项的价格整理工作,用以规范家电服务项目收费

 

同时承诺,在2025年3月27日前,完成“Deepseek AI 帮忙问价”功能开发,用户可通过AI预估维修价格,并获取小故障自检与DIY维修指导,减少现场报价带来的不确定性。功能开发完成后,将在3个工作日内提交平台审核,审核通过后上线。调整培训及考核机制,培训期延长至15-45天。


全文如下:
2025年3月15日,2025年央视315晚会曝光一系列行业乱象。其中着重点名,重庆市啄木鸟家庭维修平台无病乱修、小病大修、乱收费,坑骗消费者。2025年3月16日凌晨,啄木鸟再回应被315晚会点名称,全体管理层决定:放弃公关。声明称,这件事没有公关可做,没有任何解释可以让一切回到过去。公司将每天发布一条整改声明,每天公开一项整改进展,直到所有问题被彻底解决。

3月16日晚间,啄木鸟再道歉,发布《整改承诺书》:即日起,我们将全面推进整改措施,接受全民监督。针对近期价格争议订单,平台将分阶段核查,首批处理平台维修保修期内投诉的订单,平台将主动联系用户进行无条件全额退款。对于经核实存在欺诈收费、恶意误导用户的维修工程师,将列入平台黑名单,永久禁入。

任何用户发现:“先维修后报价”“强制收费”“夸大维修”等违规行为,均可举报,核实属实即奖励1000元/次并保密举报人个人隐私。值得注意的是,啄木鸟家庭维修平台并非首次被3.15曝光。早在2024年3月14日晚,湖北经视“3.15我们在行动”大型特别节目中,啄木鸟便作为首个被曝光的对象,被指出其平台上普遍存在“小病大修、收费不透明、价格虚高、质保困难”等诸多问题。

重庆市两江新区数字经济产业园
重庆啄木鸟家电维修的总部位于重庆市两江新区数字经济产业园,2025年3月15日,这家公司被曝消费欺诈,在对用户的家电进行维修过程中,存在坑害消费者权益的诸多不良行为,随后,啄木鸟方面称,不进行危机公关,深度进行改革公司业务规范化操作流程,以下是啄木鸟公司相关信息的详细说明:‌

‌总部地址‌
根据搜索结果,啄木鸟家电维修的总部明确位于重庆市两江新区数字经济产业园。

‌公司背景‌
啄木鸟家电维修是重庆啄木鸟网络科技有限公司旗下的品牌,成立于1995年,并于2014年正式注册为公司。公司专注于家庭维修服务,提供家电维修、家居维修、房屋刷新补漏等多元化服务。

‌发展规模‌
截至2024年,啄木鸟家电维修在全国已有56家子公司,服务覆盖2000多个县级以上城市,累计服务上千万家庭用户。

‌其他信息‌
公司总部及主要营业地点在重庆渝北区,但官网目前暂时无法访问。综上所述,啄木鸟家电维修的总部位于重庆市两江新区数字经济产业园,是行业内规模较大的家庭维修服务平台。


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